毕节大方物业管理员要1-2人
08月24日 13:54
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项目描述
招聘: 物业客服品质主管1人 岗位职责: (1)负责建立客服类管理制度、完善客服类管理作业规范 (2)组织客户回访,收集客户对物业管理工作的意见和建议,不断改进管理服务工作 (3)组织开展客户接待、礼仪规范、答客问等客户服务相关培训工作 (4)监督、指导各项目物业收费,提出促进收费的相关建议或举措 (5)指导纠正各类投诉预防,为后续工作提出改进及预防措施 (6)督促各项目编制年度、季度、月度客户投诉分析报告 (7)协调项目层面的危机突发事件处理,及时采取处理措施 (8)客户满意度调查及品质巡查、检查对接事宜 (9)组织开展物业服务客户满意度调查工作,审核物业中心提交的客户满意度调查方案、分析报告、客户满意度提升方案落实及跟踪; (10)审核项目社区文化活动方案,并监督、指导项目
项目地址
毕节大方
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物业客服品质主管1人
岗位职责:
(1)负责建立客服类管理制度、完善客服类管理作业规范
(2)组织客户回访,收集客户对物业管理工作的意见和建议,不断改进管理服务工作
(3)组织开展客户接待、礼仪规范、答客问等客户服务相关培训工作
(4)监督、指导各项目物业收费,提出促进收费的相关建议或举措
(5)指导纠正各类投诉预防,为后续工作提出改进及预防措施
(6)督促各项目编制年度、季度、月度客户投诉分析报告
(7)协调项目层面的危机突发事件处理,及时采取处理措施
(8)客户满意度调查及品质巡查、检查对接事宜
(9)组织开展物业服务客户满意度调查工作,审核物业中心提交的客户满意度调查方案、分析报告、客户满意度提升方案落实及跟踪;
(10)审核项目社区文化活动方案,并监督、指导项目,工地招工就上吉工家。