广西南宁经理助理做长期
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项目描述
急招电商客服主管1名!男女不限!长期做优先 [内容] 1、熟悉电商客服售前、售中、售后等环节处理,能准确把握客户需求,提供专业、高效的服务解决方案 2、精通电商客服业务知识,包括客户服务理念、沟通技巧、投诉处理原则和方法、客户关系管理(CRM)等,迅速、准确地做出判断并提供有效的解决方案 3、掌握一定的电商知识,如电商平台运营规则、店铺推广策略、物流配送流程、支付体系等。能够协调各环节之间的关系,确保客户购物过程顺畅,及时处理订单相关问题,如发货延迟、物流异常、退换货等,保障客户权益 [要求] 1、30岁以下,本科学历(优秀者可放宽至大专),市场营销、电商相关专业优先 2、有品牌方同岗经验2-3年左右,其中至少1-2年客服团队管理经验。有相关食品饮料行业客服经验者优先 3、具备较好的职业素养,较强的
项目地址
广西南宁
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[内容]
1、熟悉电商客服售前、售中、售后等环节处理,能准确把握客户需求,提供专业、高效的服务解决方案
2、精通电商客服业务知识,包括客户服务理念、沟通技巧、投诉处理原则和方法、客户关系管理(CRM)等,迅速、准确地做出判断并提供有效的解决方案
3、掌握一定的电商知识,如电商平台运营规则、店铺推广策略、物流配送流程、支付体系等。能够协调各环节之间的关系,确保客户购物过程顺畅,及时处理订单相关问题,如发货延迟、物流异常、退换货等,保障客户权益
[要求]
1、30岁以下,本科学历(优秀者可放宽至大专),市场营销、电商相关专业优先
2、有品牌方同岗经验2-3年左右,其中至少1-2年客服团队管理经验。有相关食品饮料行业客服经验者优先
3、具备较好的职业素养,较强的,工地招工就上吉工家。