河南三门峡招电话客服
10月01日 12:25
先生
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项目描述
相关呼入业务熟悉,可简要介绍近期热线业务或流程; 具备一年以上团队管理能力,能简要介绍自身对班组内员工业务辅导、人员维稳、人员投诉回复的工作方式; 熟悉使用各类办公软件(PPT、表格等) 4、移动10086客服项目-运营主管: 4.1、岗位职责内容: 全面负责指标管理、项目成效、员工效能、服务质量、投诉等各方面把控; 协助项目经理开展项目精细化运营管理及实施,做好日常指标数据的监控分析及跟进提升; 协助移动支撑人员做好各类问题跟进及客户修复工作; 负责客服团队的日常管理、监督、培训和考核; 团队建设及现场规范管理等 4.2、面试任职考核要求: 大专或以上学历,具备3年以上呼叫中心客服行业管理经验或1年以上移动10086呼入客服团队管理工作经验; 对中国移动10086及相关呼入业务熟悉,可简要介绍近期热线业务或流程; 具备运营数据分析和
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河南三门峡
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具备一年以上团队管理能力,能简要介绍自身对班组内员工业务辅导、人员维稳、人员投诉回复的工作方式;
熟悉使用各类办公软件(PPT、表格等)
4、移动10086客服项目-运营主管:
4.1、岗位职责内容:
全面负责指标管理、项目成效、员工效能、服务质量、投诉等各方面把控;
协助项目经理开展项目精细化运营管理及实施,做好日常指标数据的监控分析及跟进提升;
协助移动支撑人员做好各类问题跟进及客户修复工作;
负责客服团队的日常管理、监督、培训和考核;
团队建设及现场规范管理等
4.2、面试任职考核要求:
大专或以上学历,具备3年以上呼叫中心客服行业管理经验或1年以上移动10086呼入客服团队管理工作经验;
对中国移动10086及相关呼入业务熟悉,可简要介绍近期热线业务或流程;
具备运营数据分析和,工地招工就上吉工家。