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广东深圳招售后客服经理助理

07月03日 06:08
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项目描述

岗位:售后服务主管/经理 行业:激光 地点:深圳 岗位职责 1、参与制定部门年度工作计划,制定个人周、月、年度工作计划 2、制定售后服务管理、售后借用与维修管理、优化区域售后布局框架等相关的制度与流程 3、合理安排售后人员区域驻点,轮流值班工作,根据区域售后需求,协调跨区域客服工作安排,建立现场服务的ID申请工作 4、及时跟进重点客户反馈的维修需求,确认维修报价,解答客户对于维修合同、检测单疑问,维修检测进度跟进,缺料、已经停产产品组件补货申请 5、审核区域售后售后工程师、销售经理提出的备用产品借用、产品质量问题更换借用申请,指导售后助理做好借用流程,及时跟进返回工作 6、收集各区域反馈的重点问题,及时查看售后服务工程师出差报告,分析数据 7、配合行政主管完成月度考核数据,根据绩效数

项目地址

定位 广东深圳
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吉工家广东深圳招聘客服信息,急招客服找工作找活信息,岗位:售后服务主管/经理 行业:激光 地点:深圳 岗位职责 1、参与制定部门年度工作计划,制定个人周、月、年度工作计划 2、制定售后服务管理、售后借用与维修管理、优化区域售后布局框架等相关的制度与流程 3、合理安排售后人员区域驻点,轮流值班工作,根据区域售后需求,协调跨区域客服工作安排,建立现场服务的ID申请工作 4、及时跟进重点客户反馈的维修需求,确认维修报价,解答客户对于维修合同、检测单疑问,维修检测进度跟进,缺料、已经停产产品组件补货申请 5、审核区域售后售后工程师、销售经理提出的备用产品借用、产品质量问题更换借用申请,指导售后助理做好借用流程,及时跟进返回工作 6、收集各区域反馈的重点问题,及时查看售后服务工程师出差报告,分析数据 7、配合行政主管完成月度考核数据,根据绩效数,工地招工就上吉工家。