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陕西西安招客服专员

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西安招聘 岗位名称:客服人员 岗位职责 1、为客户提供专业的咨询和服务,解决客户供暖服务中遇到的问题 2、接听并处理客户的、12345、人民网等多渠道的咨询和投诉 3、记录客户反馈,及时向客户经理或部门领导报告客户的问题和建议 4、维护客户关系,提升客户满意度 5、参与公司服务的改进计划,为公司提供客户视角的反馈 任职要求 1、大专及以上学历,有接线员或物管工作经验者优先 2、良好的沟通技巧和语言表达能力,能够快速理解客户需求并作出准确回应 3、良好的服务意识和耐心,能够处理客户的各种咨询和投诉 4、具备基本的计算机操作能力,熟悉常用办公软件 5、有较强的团队合作精神和积极的工作态度 6、良好的抗压能力,能够在快节奏的环境下保持工作质量和效率 7、具备快速学习能力,能快速掌握集中供热知识和业务流程 8、

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定位 陕西西安
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